Regulamin

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest: Doradzamy.eu Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, NIP: 524-269-90-06, BDO: 000726076.

Kontakt:
📧 sklep@kubeknakawe.pl
📞 +48 574 766 658

2. Dostawa i czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w zależności od wybranej metody dostawy – na terytorium innych krajów wskazanych w Sklepie. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są każdorazowo wskazane podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia obejmuje:
a) czas przygotowania zamówienia do wysyłki (kompletowanie, pakowanie, przekazanie do przewoźnika),
b) czas dostawy przez przewoźnika.

O ile nie wskazano inaczej w opisie produktu, czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia:
a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
b) złożenia zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze.

Czas dostawy uzależniony jest od wybranej metody dostawy oraz przewoźnika i wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych na terenie Polski.

Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia (przygotowanie + dostawa) wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany czas realizacji dla całego zamówienia.

W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. z nadrukiem), czas realizacji może ulec wydłużeniu i jest każdorazowo wskazany w opisie produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, w szczególności związanych z warunkami atmosferycznymi, zdarzeniami losowymi lub okresami zwiększonego ruchu logistycznego.

W przypadku wystąpienia opóźnień w realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o przewidywanym czasie realizacji.

3. Dokumentowanie zakupów

Zakupy dokonywane u Sprzedawcy dokumentowane są fakturą VAT albo paragonem fiskalnym, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz danymi podanymi przez Kupującego podczas składania zamówienia.

Faktury VAT

W przypadku chęci otrzymania faktury VAT Kupujący powinien podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję dotyczącą faktury oraz podać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności numer NIP.

Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są, w przypadkach wymaganych przepisami prawa, w postaci ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Kupujący może również otrzymać wizualizację faktury w formacie PDF, przekazaną drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia lub za pośrednictwem innego elektronicznego kanału komunikacji wykorzystywanego w związku z realizacją zamówienia.

Paragony fiskalne

W przypadku zakupów dokonywanych przez osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej, jeżeli Kupujący nie zażąda wystawienia faktury, sprzedaż dokumentowana jest paragonem fiskalnym. Sprzedawca wystawia paragony w postaci elektronicznej (e-paragony) za pośrednictwem systemu eparagony.pl lub innego, równoważnego systemu umożliwiającego wystawianie i elektroniczne udostępnianie paragonów fiskalnych.

Dokonując zakupu, Kupujący wyraża zgodę na wydanie paragonu fiskalnego w postaci elektronicznej oraz uzgadnia ze Sprzedawcą elektroniczny sposób jego przekazania. E-paragon udostępniany jest Kupującemu za pośrednictwem unikalnego linku umożliwiającego dostęp do dokumentu, przekazanego na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia lub za pośrednictwem innego elektronicznego kanału komunikacji wykorzystywanego w związku z realizacją zamówienia.

W przypadku wydania e-paragonu Sprzedawca nie dołącza do przesyłki dodatkowego papierowego egzemplarza paragonu.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia:

otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik),
lub otrzymania ostatniej rzeczy (w przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów).

5. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie:

e-mailem na adres: sklep@kubeknakawe.pl
lub
pisemnie na adres Sprzedawcy.

Oświadczenie powinno zawierać co najmniej:

numer zamówienia,
imię i nazwisko,
informację o odstąpieniu od umowy.

6. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy:

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy,
zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia,
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji (chyba że uzgodniono inaczej).

7. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres:

📦 KubekNaKawe.pl – ul. Smoluchowskiego 1 /magazyn 5 wejście A/, 20-474 Lublin

nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

8. Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

9. Stan zwracanego produktu

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do:

stwierdzenia charakteru,
cech,
funkcjonowania produktu.

W szczególności:

produkt nie może nosić śladów użytkowania,
nie może być uszkodzony,
powinien być kompletny (wraz z akcesoriami),
powinien być – o ile to możliwe – zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu, Sprzedawca zastrzega prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości.

10. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
produktów służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
produktów spersonalizowanych (np. z indywidualnym nadrukiem).

11. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu Konsument ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać:

📧 na adres: sklep@kubeknakawe.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

numer zamówienia,
opis problemu,
dokumentację zdjęciową (jeśli możliwe).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

12. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną

Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie zwracanego towaru.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu zwrotnego, jeśli wynikają one z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Konsumenta.

13. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

Użytkownik ma możliwość zgłaszania treści dostępnych w Sklepie, które uznaje za niezgodne z obowiązującym prawem (dalej: „Nielegalne treści”), w szczególności treści:

naruszających przepisy prawa,
stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
wprowadzających w błąd lub mających charakter bezprawny.

Zgłoszenia Nielegalnych treści można dokonać drogą elektroniczną na adres e-mail: dsa@kubeknakawe.pl. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie (np. link do strony produktu lub treści),
uzasadnienie, dlaczego zgłaszana treść jest uznawana za niezgodną z prawem,
dane kontaktowe zgłaszającego (adres e-mail),
oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie do 14 dni od jego otrzymania.W przypadku uznania zgłoszenia za zasadne, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania, w szczególności:

usunięcie lub ograniczenie dostępu do treści,
podjęcie działań przewidzianych przepisami prawa.

Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia zgłoszenia.

Zgłoszenia oczywiście bezzasadne lub składane w złej wierze mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.

Procedura, o której mowa powyżej, nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

14. Płatności

System płatności na platformie obsługuje serwis Przelewy24, należący do PayPro S.A z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4 737 100,00 zł, w całości opłaconym. Serwis Przelewy24 prowadzi system autoryzacji i rozliczeń na podstawie decyzji Prezesa Narodowego Banku Polskiego Nr 1/2011 z dnia 1.04.2011 r. oraz świadczy usługi płatnicze w charakterze krajowej instytucji płatniczej na podstawie decyzji Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 10.06.2014 r., wpisanej do rejestru usług płatniczych pod numerem IP24/2014 (dostępnym na https://erup.knf.gov.pl/View/). Działalność PayPro SA jako Krajowej Instytucji Płatniczej podlega nadzorowi Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.